大众网记者 潍坊报道

他们是城市中的“流动探头”——一双腿穿梭于街巷、一支笔记录社情民意、一颗心为居民排忧解难。每天，在高密市朝阳街道，276名网格员忙碌在网格里，活跃在群众中。

今年以来，高密市朝阳街道不断夯实网格基础，强化部门联动，提升智慧化水平，稳定人才队伍，促进多元共治，网格治理成为一块闪亮的“金字招牌”。“网格员勤恳扎实的工作，给城市治理带来大改变。从以往被动发现问题变为现在及时、主动了解群众诉求、调处解决矛盾，同时引导和感召越来越多的群众、志愿者参与基层社会治理，实现共建共治共享。”李静说。

(资料图)

融入社区，闭环联动激活“神经末梢”

端午节前，见到岳震时，他正在准备社区活动的彩排。这位网格先锋早在2022年1月，经层层选拔，就成为朝阳街道八里社区的一名专职网格员。“一开始入户走访常吃闭门羹，挺沮丧。”岳震说。送居民去医院看病、帮独居老人跑腿打杂、和大家碰面时热情招呼……融入社区群众的他，现在巡查时连包都不敢带，因为一圈下来，这家一把豆角，那家两捆青菜，他的包总被塞得满满当当。

“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，像岳震这样的网格员已成为联系群众、体察民意的“神经末梢”，网格内“活有人干、事有人管、矛盾有人调解”。

朝阳街道聚焦“信息搜集、人员服务、治安管理、安全防范”，建立健全了“基础信息联采、重点人员联控、矛盾纠纷联调、安全隐患联处、群众求助联帮、业务技能联训”的网格六联机制。今年以来，网格员走访发现问题1.39万件，及时办理处结率98.9%，社会治安平稳可控，矛盾纠纷调处率稳定在98.5%以上，公众安全感持续提升。

多网融合，智慧网格构筑“安全卫士”

走进朝阳街道，高标准建设的社工培训教育基地一下子就吸引到了眼球。“街道400多家企业，常住居民10万人，无论是企业还是社区，人口多、基数大，处于最基层的网格工作为社会治理夯实了基础。”党建办工作人员王子垒说，朝阳街道作为高密市的东部新城，社会治理工作同样要体现高新目标。通过科学划分综合网格和专属网格，依托部门、社区、网格社会治理信息平台，许多基层矛盾纠纷得到多元调处，小事立即解决，大事全网联动逐步化解，形成工作闭环。

去年11月25日上午，朝阳街道罗家庄社区的付刘博文手机微信响个不停。就在前一天，国内发生局部疫情，付刘博文接到紧急任务，要在第一时间内摸清下辖10个住宅小区，5000余户居民近期的行程轨迹。通过使用“智慧社区综合信息系统”迅速分解任务，逐一排查上报，安排核酸检测……一夜未眠的付刘博文，在电脑前不断回复着微信群里的消息。付刘博文说，得益于成熟完备的网格化社会治理工作，社区10名专职网格员能迅速集结，有效应对各类突发事件。

机制保障，打造稳定高效人才队伍

基层工作繁杂、强度高，如何激发网格员的干事激情，打造稳定高效的工作队伍？朝阳街道先后出台“百名小区治理最美人物表彰奖励机制”，规范社工和网格员培训、使用、晋升、退出等环节。同时，加大群众反映问题与网格员主动发现问题的比对，根据线上考核和线下评价，每月评选最美网格员、标兵网格员和优秀网格员，实行发现重大问题“一事一奖”制。

朝阳街道还积极探索“网格员+后备干部”的双培养模式，发起“社区、网格书记储备三年行动”，畅通网格员晋升渠道，增强职业荣誉感。

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