站在新时代商业发展的起点,汹涌而来的数字化、智能化浪潮正愈加广泛地作用于人类生产、生活的方方面面,推动着消费者需求的多样化变革,进而也推动着多个商业赛道的加快转型。以电商产业为代表,历经起起伏伏的品牌电商服务领域,从竞争激烈的企业市场争夺战,到不断推陈出新的产品与技术解决方案,行业“战火纷飞”,“卷”起来的声势愈加浩荡。
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不少企业化身破局而出的“弄潮儿”,迎着时代风浪勇立潮头,随着数字化大背景顺势而行。作为中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者,宝尊电商成功握住数据智能的钥匙,由此杀出一条“光明之路”。
16个年头的探索,一步步筑起电商王国
2007年,宝尊正式入局电商。如今,走过16个年头的宝尊电商从几十人的小公司发展到拥有约8000名员工的大型企业。
在亲历中国数字商业的狂飙式增长后,宝尊电商一步步筑起电商服务王国,并先后在美国纳斯达克和中国香港上市,迅速成长为电商服务行业龙头,为品牌提供IT解决方案、店站运营、市场营销、客户服务及仓储配送等多项电商服务,其业务遍及东亚、东南亚、欧洲、北美等多个国家和地区。
在这过程中,“拥抱数字化”无疑成为宝尊电商立于不败之地的重要砝码。如何抓住数据智能的发展契机,去破解品牌电商行业普遍存在的痛点?如何借助数智服务的技术方案,为自身融入增长内生力?接下来让我们一起走进宝尊电商的数智化历程。
运营关卡“风起云涌”,数据智能助力效果提升
正如“有机遇的地方必然伴随挑战”,在宝尊如今的光芒之下,掩映着无数道发展的关卡。“数据”是其中不容忽视的一点。
对各电商品牌而言,当他们在各渠道有了经营店铺的实质举措,便开始逐步生出对店铺的数据分析、数据使用的进一步需求,痛点就此产生。以类似618、双11的大促活动为例,在如此高强度的经营活动之下,品牌方需要快速得到销售数据去调整投放销售策略,也包括在交易履约过程中进行不同平台货品的调配。若各个平台的数据没有打通,抑或各个平台的数据指标口径不统一,无疑会“天崩地裂”。对于服务几百家店铺的运营操盘手——宝尊电商来说,这数据需求来得更加强烈。
行业的痛点,宝尊给出了自己的解法:借助阿里巴巴旗下企业数智服务品牌瓴羊所打造的产品——瓴羊 One,宝尊打通了从前期的数据准备、活动过程中的数据使用,再到阶段性数据整合分析报告的全流程,将全渠道经营分析贯彻得淋漓尽致。
宝尊大数据平台与应用总监胡强表示,试用瓴羊One后非常惊喜,“国内之前没有同类产品,瓴羊One是企业多平台经营现状下的刚需”。
胡强介绍, “从2021年双11,我们开始探索用全渠道的视角来看所有数据,但这个过程非常复杂,光对齐各个平台的数据大概就需要一周时间。今年我们试用了瓴羊One产品,结合宝尊以往的积累,多平台经营数据开始可以汇总并一目了然,继而帮助我们及时调整策略,618活动结束两天后,很多我们服务的品牌就完成了复盘,效率较之前有大大提升。
(图为:宝尊大数据平台与应用总监 胡强)
多渠道拓展长线布局,数据引擎驱动生意增长
数据赋能的终极目标,仍在企业与品牌的长效高质量增长。这不仅需要内部的降本增效,更离不开外部流量的涌入与转化。
宝尊以数据吸纳流量,驱动品牌生意增长,对于积累了一定量级会员/老客的品牌来说,利用数据引擎的精益运营能力,更能大幅提升私域运营的效率和效果。宝尊大数据平台与应用总监胡强表示,“宝尊服务品牌的it能力,其实是从业务系统,比如说OMS、WMS和官网小程序建站这些开始建立起来的。随着品牌服务的不断深化,也随着整个行业的趋势变化,在各家业务系统都逐渐成熟后,数据中台的建设及数据资产的进一步价值深挖,是品牌共同的诉求。”在瓴羊One的数据流上,经过客户授权,平台可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据,方便企业随时掌握多渠道经营情况。这些多渠道链接起来的数据帮助宝尊服务下的品牌方收获更多更有增长的流量。
纵观行业发展,目前多渠道多品牌的经营布局,已成为电商服务品牌的一个经营现实。通过在各平台开店,同时把私域运营起来,并将这些来自不同渠道、平台上的经营活动,在人货场上进行统一,是大部分头部品牌都在做的事情。
当然,这亦是宝尊的选择。
从2022年瓴羊成立,到经营参谋这一产品实现小范围试用,宝尊大数据平台与运用团队便一直与瓴羊产品运营团队展开频繁的深度沟通,希望能从沉淀的数据资产挖掘出新的价值,并反过来帮品牌进一步提升业务的运转效率。在这个过程中,数据资产甚至成为了像土地、人、生产资料一样的基本因素。
接下来,宝尊将与瓴羊从更多维度开展数据智能化合作,包括货品归一化或者说货品在各个渠道铺货的过程中,数据如何影响决策、数据决策结果如何影响品牌在多平台的销售表现;也包括货品的评论、人群的分析等。双方将从盘货视角、货品分配、销售策略等多个层面进行数据技工,最大限度地发挥价值,以支撑有效决策,实现良性增长。
以小见大,见微知著。数字化时代,数据方面的洞察力及数字化的能力已成为影响品牌竞争力的关键因素之一。无论是电商品牌还是和品牌电商服务企业,加快数据化升级,实现“抢先起跑”,必将为自身带来更多价值。
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